Cetakan pertama: Mei 2000 ; Cetakan kedua: Juli 2000 ; Cetakan ketiga: Desember 2000 Kepemimpinan adalah gabungan antara strategi dan karakter. Tetapi apabila kita harus memilih salah satu, maka pilihlah keduanya. Pemimpin yang baik memahami bahwa teladan adalah sebuah alat yang ampuh dan efektif. Mereka menyadari bahwa keteladanan yang diberikan berdaya pengaruh jauh lebih hebat dibandingkan bila ia hanya mengkhotbahkannya. Susun tindakan-tindakan atau perlakuan-perlakuan orang lain kepada kitayang tidak kita senangi. Jangan lakukan hal-hal itu kepada orang lain.