Broken windows broken business : Mengabaikan Kesalahan Kecil, Mengundang Rencana Besar; Melakukan Perbaikan Kecil, Mendatangkan Keuntungan Besar

Tidak ada lampiran

Dipinjam : 0 |   Dibaca : 1 |   Dikunjungi : 625

Penulis
Levine, Michael - Personal Name

Hasil karya yang teramat penting dan tajam oleh Michael Levine ini membuktikan bahwa bisnis akan mendapat kesulitan jika mengacuhkan masalah-masalah kecil. jika sebuah jendela di suatu gedung pecah dan dibiarkan begitu saja, segera semua jendela akan berkeping-keping, menimbulkan kesan kacau. prinsip yang sama berlaku dalam bisnis. perhatian pada detail menunjukkan kompetensi perusahaan - dan bahwa perusahaan peduli dengan konsumennya. Broken Windows - dan cat yang mengelupas, karpet yang usang dan kamar mandi yang kotor - memberi isyarat bahwa bisnis ini tidak peduli. Dengan gambaran contoh - contoh dunia nyata, dari keputusan jetblue untuk memenuhi keinginan penumpang, hingga strategi berbasis konsumen Google yang mendobrak gerombolan mesin pencari internet, Levine menunjukkan bagaimana kewaspadaan yang terus-menerus pada detail-detail kecil akan mensukseskan atau menghancurkan suatu bisnis atau brand.

---

Ketersediaan

---

11020587

EP 347.7 LEV b

Perpustakaan Merah Putih

Tersedia

---

Informasi Terperinci

---